Responsable Qualité

adameo recrute pour son client, société familiale fabricante et importatrice de produits de maison, un(e) Responsable Qualité et Process en CDI basé(e) en Seine Saint-Denis (93).

Au sein de la Direction Qualité qui regroupe la qualité produit, la douane et la propriété intellectuelle, vous piloterez et accompagnerez une équipe de 7 qualiticiens. Rattaché(e) à la Directrice Qualité, votre objectif est de garantir la sécurité, la conformité et la qualité des produits mis sur le marché, au regard des réglementations en vigueur, des exigences clients et en accord avec la politique de l’entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

PILOTAGE

• Suivre et améliorer la performance des indicateurs qualité
• Assurer la relation avec les prestataires qualité et les autorités
• Evaluer et analyser le coûts d’obtention de la qualité

MANAGEMENT

• Animer et former l’équipe qualité (10 personnes en France)
• Rédiger et mettre à jour les procédures qualité (cahier des charges, plans de contrôles, etc.)
• Animer les formations internes et externes
• Mettre une place une démarche d’amélioration continue de la qualité afin de l’adapter aux marchés et aux enjeux stratégiques de l’entreprise

AVEC LES ACHATS/LE COMMERCE

• Piloter le process des nouveaux produits / cahier des charges qualité
• Piloter le process de validation des notices et marquages réglementaires (packaging)
• Coordonnées les demandes qualité des clients
• Gérer les Eco-taxes

AVEC LE BUREAU A L’INTERNATIONAL

• Gérer les inspections de marchandises
• Mettre en place et suivre le process des essais en laboratoire
• Coordonner les audits fournisseurs
• Piloter les résolutions de problèmes

GESTION DES LITIGES

• En charge du SAV des produits défectueux (clients et consommateurs): analyser et mettre en place les actions correctives et curatives visant à améliorer la qualité des produits
• S’assurer de la non-commercialisation des produits non conformes et de la gestion des quarantaines
• Sécuriser les procédures de retrait-rappel des produits non conformes

Titulaire d’un Bac+5 ou d’un diplôme d’Ingénieur, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en tant que manager d’une équipe qualité, idéalement dans un secteur en lien avec les biens de consommation.

• Vous possédez de solides connaissances sur les process de conception et de fabrication des produits et les normes et méthodes de contrôle-essai des produits.
• Vous avez l’habitude d’évoluer dans un environnement international et challengeant et parlez un anglais courant.
• Orienté client et résultat, vous êtes doté d’un esprit analytique.
• Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et passionnée où votre curiosité et votre capacité à apporter des solutions pertinentes seront de véritables atouts.