Paris, 29 juin 2020 – En 2016, Emmaüs lance son site de e-commerce Label Emmaüs, afin de répondre aux changements des modes de consommation et d’être ainsi un relais de croissance pour le réseau des 350 bric-à-brac et boutiques solidaires Emmaüs en France.
Après s’être d’abord concentrés sur les activités marketing et commerciales lors des premières années, les dirigeants ont souhaité construire une roadmap Supply Chain pour accompagner la croissance et les évolutions du site. En 2019, dans le cadre d’un programme de mécénat de compétences, Label Emmaüs fait appel à adameo pour travailler sur deux chantiers :
- Établir une feuille de route afin d’optimiser et anticiper les activités logistiques et transport nécessaires à la croissance du site e-commerce, en accord avec l’ADN responsable, social et solidaire de Label Emmaüs.
- Revoir les politiques de frais de port pour qu’elles ne soient pas un frein à l’achat.
Maud Sarda, fondatrice de Label Emmaüs : « Dans ce projet, il fallait prendre en compte la spécificité organisationnelle de Label Emmaüs : notre e-shop militant fonctionne en grande partie grâce à des salariés en réinsertion professionnelle et s’appuie sur un réseau de boutiques physiques sans coordination nationale. Notre défi est de devenir rentable sans perdre nos valeurs de solidarité, et adameo l’a bien compris. L’équipe qui nous a accompagné avait en ligne de mire les standards des géants du e-commerce tout en comprenant les enjeux de l’économie circulaire. »
adameo poursuit son accompagnement auprès de Label Emmaüs en 2020 et va intervenir sur l’ouverture d’une nouvelle plateforme logistique dans le Sud-Ouest. Le projet portera tant sur la réflexion stratégique de localisation et de dimensionnement que sur le choix du site et la gestion du démarrage des activités.
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