Accompagner les vendeurs du réseau vers l’omnicanalité

Notre cas client

Réseau de vendeurs de seconde main

Grande Consommation

4 vendeurs pilotes
2 logiciels de traçabilité des produits
Objectif de 120 ventes en ligne mensuelles

Le Contexte

Les vendeurs du réseau Emmaus n’optimisent pas leurs ventes par manque de visibilité des produits. L’ambition de Label Emmaüs est de leur offrir la possibilité de mettre leurs articles en ligne. Les surfaces de ventes ne sont ni optimisées, ni organisées pour gérer la vente en ligne. Le personnel en réinsertion professionnelle n’est pas formé à ces nouveaux process. Les vendeurs ne sont pas tous convaincus de l’intérêt de ce projet car la mise en place est longue et des ressources ont été investies sans grands résultats visibles à ce jour.

Objectifs et défis

Accompagner ces vendeurs dans leur processus d’intégration de la vente omnicanale.

Comprendre les freins rencontrés par les vendeurs afin de proposer des solutions
Créer et formaliser un processus de vente en ligne en optimisant les flux produits
Dessiner le flux idéal de vente omnicanale
Adapter ce flux aux spécificités des vendeurs pour couvrir les besoins de la quasi-totalité des vendeurs
Accompagner chaque pilote dans la mise en place de ce projet

Résultats

Accompagnement des vendeurs et création d’outils pour obtenir :

Un flux idéal qui se mettra en place progressivement en s’adaptant à chaque vendeur
Un nombre de ventes maximisé
Une visibilité des produits à l’échelle nationale
Un roulement de stock plus important
Un réseau qui s’agrandit

=> 4 vendeurs formés, équipés et autonomes

=> 1 kit outils de présentation et formations des vendeurs

=> Personnel en réinsertion formé à la mise en ligne

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