Réorganisation d’un entrepôt en crise et mise en place d’un processus d’amélioration continue

Notre cas client

Entreprise de logistique et de colis postal

Transport & Logistique

Leader français de la e-logistique
22 000 collaborateurs
25 000 clients
+ de 270 centre et relais
6 sites logistiques

Le Contexte

Une équipe de managers de transition est en charge de redresser un entrepôt désorganisé et saturé, dans lequel les commandes se font à perte. Avec un taux de service faible, les clients très insatisfaits ont des requêtes hors contrats qui démotivent les équipes.

Objectifs et défis

Le consultant adameo rejoint l’équipe de managers de transition afin de répondre à un fort enjeu opérationnel et managérial.

Améliorer la relation client et réorganiser l’entrepôt selon les besoins des clients
Repenser l’opérationnel et les processus : réorganiser concrètement les zones de picking, de stockage et de flux
Évaluer la nécessité de mettre en place des zones de réception dédiées sur les quais et reparamétrer le système d’informations concerné
Assurer la transformation culturelle afin de prévoir le futur développement de l’entrepôt

Résultats

En 5 mois, adameo est parvenu à accompagner un véritable changement dans cet entrepôt :

Amélioration du taux de service, du taux de rétention et de satisfaction des clients
Plan de formation et de coaching pour tous les opérateurs : les équipes regagnent en confiance et en autonomie
Amélioration du partage de l’information entre tous les acteurs et formalisation des séances de passation
Délais de livraison respectés
Gestion des stocks fiabilisée et stabilisée

=> Amélioration du taux de service et de rétention, stabilisation de la gestion des stocks et baisse du recours aux intérimaires

Retrouvez nos autres références

Développement d'un modèle de Machine Learning et d'un outil d’aide à la rétention client

Leader dans le secteur agricole
Production de semences agricoles
21 000 employés dans le monde
250 sites de production et centres de recherche à travers le monde

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Agro & Agri

Implémentation d'un nouvel outil TMS pour couvrir l’ensemble de son activité transport

Leader mondial sur le marché d’équipements électriques et électroniques
2 000 salariés
Présence dans 12 pays d’Europe
3 milliard d’euros de chiffre d’affaire

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Industrie

Sélection d’un WMS pour l’exploitation d’entrepôts urbains

Acteur majeur de la logistique

27 000 salariés
>1 Mds € de chiffre d’affaires
Présent dans 14 pays
>150 plateformes logistiques

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Transport & Logistique

Apporter une expertise logistique au pilotage et à l’amélioration de la performance

Leader en Europe, challenger dans le pays
Entrepôt unique pour le e-commerce couvrant tout le pays
14.000 références
Entrepôt tri-partite

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Grande Consommation

Création d’une task force de chefs de projet WMS dans le cadre du déploiement de Reflex WMS

Présent dans 14 pays et 3 continents
27 500 collaborateurs

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Transport & Logistique

Accompagner les vendeurs du réseau vers l’omnicanalité (vente en ligne et en magasin)

4 vendeurs pilotes
2 logiciels de traçabilité des produits
Objectif de 120 ventes en ligne mensuelles

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Grande Consommation

Définir les prochaines étapes d’un déploiement TMS multi BUs en difficulté

Plus de 900 magasins à l’international
9 enseignes
Distribution dans 20 pays
Plus de 25 Mds€ de chiffre d’affaires en 2020

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Grande Consommation

Réalisation d'un appel d’offres de transporteurs pour rationaliser les interlocuteurs et optimiser les coûts de transport

5 800 collaborateurs
5,1 Md € de CA
Implémenté dans 19 pays
Agriculture et vin parmi les pôles d’activités

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Étude d’implantation et dimensionnement d’un Drive piéton automatisé

Plus de 25 000 collaborateurs dans le monde
Présent dans une quinzaine de pays
Plus de 30 plateformes en France
Un engagement fort dans la logistique durable et responsable

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Retail & Distribution

Installation d’un système de micro-préparation de commandes automatisé en plein cœur de Paris

Un réseau de postier
Un patrimoine immobilier susceptible d’être aménagé en centre logistique de proximité
Une flotte de véhicules en mobilité douce
Un Service Urbain de Proximité pour une Expédition Rapide

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Transport & Logistique

Recrutement d’un directeur de site e-commerce en IDF

Présence internationale, 25 000 collaborateurs
30 sites en France pour 1 250 000 m2 de surface et 6 000 collaborateurs

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Transport & Logistique

Réalisation d’un diagnostic Supply Chain avec le référentiel France Supply Chain by Aslog

+ de 300 millions d’euros de chiffre d’affaires
+ de 2 000 collaborateurs
70 magasins
+ de 150 000 références
1 entrepôt logistique

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Retail & Distribution

Dimensionnement d’une nouvelle structure d’entreposage pour accroitre la performance

Fabrication et commercialisation d’articles plastiques (maison, jardin, loisirs, …)
100% française
Fournisseur de Grandes Surfaces Alimentaires (GSA), Bricolage (GSB) ou Spécialisés (GSS)

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Industrie

Implémentation d’un WMS pour soutenir une nouvelle stratégie commerciale

Leader mondial du luxe
Rachat d’un fabricant de valises haut de gamme
Développement sur le marché asiatique (Séoul, Tokyo) , en Amérique du Nord (Dallas, Canada) et aussi en Europe (Allemagne, Rép. Tchèque)

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Luxe

Accompagnement des équipes après la création d’un nouvel entrepôt fortement mécanisé

8500 collaborateurs
1100 boutiques et 32 boutiques en ligne
15 000 points de vente
98 pays

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Luxe

Appel d’offres pour réduire le coût des transports

Appartient à un des plus grands groupes de luxe dans le monde
Présent dans 34 pays
17 sites de ventes en ligne
250 marques pour 16 000 produits

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Retail & Distribution

Recrutement d'un Directeur Commercial

31 000 employés dans le monde, 1500 en France
Très présent en Europe
Une trentaine de sites logistiques
Secteurs : FMCG, retail, e-commerce, industrie

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Transport & Logistique

Réorganisation du flux et augmentation de la capacité de production

200 salariés
25 000 m²
120 millions d’euros de chiffre d’affaires

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Retail & Distribution

Définition d’un schéma directeur Supply Chain permettant d’absorber la croissance

Retail de produits de jardinerie et d’animalerie
+ 2000 collaborateurs (dont 80% actionnaires)
Maillage à l’échelle nationale de 70 magasins

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Retail & Distribution

Amélioration de la gestion des stocks et du taux de service grâce à une plateforme data collaborative

Trois acteurs : un brasseur (fournisseur), un distributeur et un prestataire logistique.
Pour le distributeur : plus de 22 marques, 9 pays concernés
Autour de 25 utilisateurs de la plateforme

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Grande Consommation

Mise en place d'une solution de prévision de la demande grâce à de l’Intelligence Artificielle

Production de semences agricoles
21 000 employés
250 sites de production et centres de recherche à travers le monde

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Agro & Agri

Recrutement d'un expert WMS Reflex pour un poste à haute responsabilité

Organisation créée en 2008
650 collaborateurs en France
2 marques – 450 Références
100 magasins en France, tous détenus par la marque, en pleine croissance en Europe, au Liban et aux USA

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Luxe

Recrutement stratégique dans un contexte de développement international

30 pays
Industrie

300 collaborateurs dans le monde entier

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Industrie

Création d'une équipe S&OP dans le cadre de la transformation de la Supply Chain

Plus de 23 000 collaborateurs
19 pays d’implantation
Plus de 2100 centres
55% à l’international

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Automobile

Accompagnement au choix d’une prestation logistique

250 000 références
30 millions de chiffre d’affaires
80 collaborateurs

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Agro & Agri

Prévoir la demande, optimiser les approvisionnements et mieux piloter les ventes grâce à la Data Science

+ de 5000 références d’une gamme variée de produits
7000 clients
250 collaborateurs
15 millions de litres de bières
4 millions de bouteilles de vins

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Retail & Distribution

Développement d’un outil de visualisation et d’optimisation des stocks

Constructeur de machines et outillages électroportatifs professionnels
+ 2000 salariés
19 filiales
290 M€ CA
500 000 clients

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Agro & Agri

Mise en place d’un outil de Master Data Management

20 000 références produits
Réalisations sur-mesure
+ de 300m² de showroom

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Grande Consommation

Conception des programmes de formation Lean Manufacturing

Plus de 60 usines concernées dans 33 pays
Population cible > 100 000 personnes

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Automobile

Coaching et formation des chefs d’équipes et des REX en entrepôt

Envois vers 11 pays
Augmentation des ventes de 60%

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Retail & Distribution

Audit de la mécanisation et aide au choix des investissements

11 000 salariés
Implanté dans 34 pays
2 milliards de chiffre d’affaires

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Santé & Cosmétique

Outil de diagnostic flash de la chaîne d'approvisionnement et de prévision de la demande

650 collaborateurs dont 200 conseillers commerciaux et 200 collaborateurs des services techniques et logistiques
25 000 clients
6 000 solutions produits
9 sites de distribution en France, 5 en Italie, 1 stock central
70 000 m² de stockage en région & 20 000 m² dans le stock central

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Santé & Cosmétique